人気旅館に予約が集中するのは会津でも共通！予約するときのマナーは？

電話予約時のマナー

旅館を電話で予約する際は、あらかじめ伝える項目をメモしておきましょう。「見ているサイトや雑誌」「人数（子供がいれば人数年齢）」「客室プラン」「チェックイン時刻」などは予約時に伝える必要があります。

電話をかける時間帯にも気をつけましょう。チェックイン・チェックアウト・朝食・夕食時はお客様対応で忙しいため、お客様対応が落ち着く11時～14時の間がベストです。

電話をかける際には予約をしたい旨を伝えると、旅館側も担当者への取り次ぎなどがスムーズに進められます。

ネット予約時のマナー

インターネットから予約する際には、料金や利用条件などが記載されているので必ずチェックしておきましょう。ほとんどの場合、予約後に確認メールが届くので見落とさないようにしましょう。届かない場合は迷惑メールに入ってしまった可能性があります。

なお「記念日を祝いたい」「こういう料理を食べたい」など細かい要望を一方的に送るのは避けましょう。そのような相談は担当者に時間を取ってもらい、電話で直接やりとりする方がスムーズに進められます。

宿に直接予約するのと旅行サイトから予約するのとでは何が変わる？

電話予約でもネット予約でもプランに変わりはないのが一般的です。しかし、旅行サイトは自動システム化されているのでリアルタイムな修正ができないこともあります。

電話予約であれば旅館が直接現状を確認してくれるため、旅行サイトでは満室でもキャンセルが出ていて予約がとれた、あるいは各旅行サイトには登録していない客室を用意してもらえた、といったケースもあるのです。

キャンセルがするときはきちんと連絡しましょう

宿泊予約をするということは、旅館側が客室の貸切や料理を用意して待ってくれているということです。行けなくなった必ず場合にはキャンセルの連絡を入れましょう。キャンセル料金の発生が嫌で連絡したくないと考える方もいるかもしれませんが、次の機会に気持ちよく利用できなくなってしまいます。

なお、飛行機など交通機関の遅延等の問題で行けなくなった場合であれば、キャンセル料が免除されるケースもあります。